알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제는 2022년 08월 30일 화요일 11:30~14:00 사이에 랜섬웨어 탐지 기능이 강화된 알약 공개용 버전 v.2.5.8.617 업데이트 후 v2.5.8.604로 롤백된 환경에서 마이크로소프트 엑셀이나 워드 등의 애플리케이션을 실행할 경우, 랜섬웨어 차단 알림창이 활성화되며, ‘신고하기’ 버튼을 눌러 관련 데이터베이스(DB)를 이스트시큐리티로 전송하면 PC에 오류가 발생합니다. 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제는 2022년 08월 30일 화요일 11:30~14:00 사이에 랜섬웨어 탐지 기능이 강화된 알약 공개용 버전 v.2.5.8.617 업데이트 후 v2.5.8.604로 롤백된 환경에서 마이크로소프트 엑셀이나 워드 등의 애플리케이션을 실행할 경우, 랜섬웨어 차단 알림창이 활성화되며, ‘신고하기’ 버튼을 눌러 관련 데이터베이스(DB)를 이스트시큐리티로 전송하면 PC에 오류가 발생합니다.
알약 바이러스 대책 소프트웨어를 개발·배포하는 이스트시큐리티(ESTsecurity)에서는 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제와 관련하여 홈페이지에 사과문을 게시하고, 공식적으로 배포하는 파일명 ‘알약퍼블릭 Troubleshooter.exe’의 랜섬웨어 탐지 창 오류 대응 도구를 이용하여 해결하는 방법과 함께, 고객지원을 통해 지원 및 재발방지 대책을 마련하겠다고 밝혔습니다. 알약 바이러스 대책 소프트웨어를 개발·배포하는 이스트시큐리티(ESTsecurity)에서는 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제와 관련하여 홈페이지에 사과문을 게시하고, 공식적으로 배포하는 파일명 ‘알약퍼블릭 Troubleshooter.exe’의 랜섬웨어 탐지 창 오류 대응 도구를 이용하여 해결하는 방법과 함께, 고객지원을 통해 지원 및 재발방지 대책을 마련하겠다고 밝혔습니다.
이스트시큐리티 홈페이지에 사과문과 함께 팝업창에 게재된 공지사항 ‘알약공개용 긴급수동조치 방안’ 창의 우측 스크롤바를 누르면 ‘수동조치 도구 다운로드 후 실행’ 또는 ‘윈도우 안전모드 네트워킹 사용 진입’ 후 ‘수동조치 도구 다운로드 후 실행’ 및 ‘재부팅’ 방법으로 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제 해결 방법을 안내하고 있습니다. 이스트시큐리티 홈페이지에 사과문과 함께 팝업창에 게재된 공지사항 ‘알약공개용 긴급수동조치 방안’ 창의 우측 스크롤바를 누르면 ‘수동조치 도구 다운로드 후 실행’ 또는 ‘윈도우 안전모드 네트워킹 사용 진입’ 후 ‘수동조치 도구 다운로드 후 실행’ 및 ‘재부팅’ 방법으로 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제 해결 방법을 안내하고 있습니다.
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알약 기업용 5.0 버전에서는 랜섬웨어 차단 알림 문제가 발생하지 않았지만, 알약 공개용 버전 v.2.5.8.617 사용 시 ‘랜섬웨어 차단 알림’ 창이 활성화되고, ‘StartMenu Experience Host.exe’나 ‘Search App.exe’ 등의 창 프로세스 등을 공격 시도 행위로 분석할 경우 사용자가 ‘신고하기’ 버튼을 눌러 DB가 이스트시큐리티로 전송되어 문제가 발생한 것이지만, 시스템 환경으로 인해 랜섬웨어 탐지 오류에 대응하지 못할 경우 해결이 불가능합니다. 알약 기업용 5.0 버전에서는 랜섬웨어 차단 알림 문제가 발생하지 않았지만, 알약 공개용 버전 v.2.5.8.617 사용 시 ‘랜섬웨어 차단 알림’ 창이 활성화되고, ‘StartMenu Experience Host.exe’나 ‘Search App.exe’ 등의 창 프로세스 등을 공격 시도 행위로 분석할 경우 사용자가 ‘신고하기’ 버튼을 눌러 DB가 이스트시큐리티로 전송되어 문제가 발생한 것이지만, 시스템 환경으로 인해 랜섬웨어 탐지 오류에 대응하지 못할 경우 해결이 불가능합니다.
전용 백신으로 알약 랜섬웨어 오류 문제가 해결되지 않아 컴퓨터 시스템을 부팅한 후 화면에 알약 프로세스인 ‘StSess:StSess.exe-애플리케이션 오류’, ‘예외 unknown software exception(0x0000417)이 (A)0x0000005D2052D4에 있는 애플리케이션에서 발생했습니다. 프로그램을 종료하려면 [확인] 클릭해주세요. ‘ 라는 메시지가 계속되면 창을 안전모드로 부팅하고 ‘제어판 – 프로그램 삭제 – 프로그램 삭제 또는 변경’으로 알약을 삭제합니다. 전용 백신으로 알약 랜섬웨어 오류 문제가 해결되지 않아 컴퓨터 시스템을 부팅한 후 화면에 알약 프로세스인 ‘StSess:StSess.exe-애플리케이션 오류’, ‘예외 unknown software exception(0x0000417)이 (A)0x0000005D2052D4에 있는 애플리케이션에서 발생했습니다. 프로그램을 종료하려면 [확인] 클릭해주세요. ‘ 라는 메시지가 계속되면 창을 안전모드로 부팅하고 ‘제어판 – 프로그램 삭제 – 프로그램 삭제 또는 변경’으로 알약을 삭제합니다.
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